Politique de confidentialité

Lima Institute, une marque de Lima Capital

Version 1.0 — Mise à jour le 28 septembre 2026.

1. Qui traite vos renseignements ?

Stanislas Nana, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Lima Capital à Lévis, Québec, Canada, exploite les programmes Lima Institute. Pour toute question, demande d’accès, correction ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez à info@limainstitute.com, à l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels, Stanislas Nana.

Cette politique concerne le site Lima Institute, l’inscription aux programmes, les paiements, l’espace de formation et les échanges avec notre assistance.

2. Ce que nous recueillons et pourquoi

Lors d’une inscription, nous utilisons votre prénom, votre nom, votre adresse électronique, le programme choisi et les renseignements de commande pour créer ou retrouver votre compte, fournir les cours et gérer l’accompagnement inclus.

Le prestataire de paiement recueille les renseignements nécessaires au règlement, notamment l’adresse de facturation et les informations du moyen de paiement. Nous recevons les références de transaction, les montants, la devise, l’échéancier et l’état des paiements. Ils servent à confirmer votre inscription, tenir les comptes et suivre les versements. Les numéros complets de carte et les codes de sécurité ne sont pas enregistrés par notre liaison de paiement. Ne nous envoyez pas ces informations par courriel.

L’espace de formation traite les informations nécessaires à la connexion, aux droits d’accès et au suivi pédagogique. Lorsque vous contactez l’assistance ou participez aux échanges, nous utilisons le contenu que vous transmettez pour vous répondre et vous accompagner. Évitez de partager des renseignements financiers ou personnels qui ne sont pas nécessaires à votre question.

Les serveurs et services techniques peuvent recevoir des informations de connexion, telles que l’adresse IP, le navigateur, la date de connexion et les erreurs techniques, pour assurer le fonctionnement et la sécurité des services.

3. Pays, devise et stockage dans le navigateur

Le site mémorise votre choix de pays et de devise dans le stockage local de votre navigateur. Vous pouvez le modifier dans le sélecteur du site ou l’effacer dans les paramètres du navigateur.

La suggestion automatique utilise les réglages de langue et de fuseau horaire du navigateur ou une détection récente déjà conservée. Si vous choisissez l’option « Détecter mon pays (adresse IP, Country.is) », le service Country.is reçoit votre adresse IP pour déterminer un pays approximatif. Le code Lima conserve le pays et la date de cette détection pendant six heures, sans conserver l’adresse IP renvoyée. Cette suggestion ne vérifie pas votre résidence et n’utilise pas votre position GPS. Vous pouvez choisir directement votre pays sans utiliser ce service.

Les plateformes de paiement et de formation peuvent également utiliser des témoins et mécanismes techniques nécessaires à la connexion, à la sécurité et au règlement. Leurs propres informations de confidentialité expliquent leur fonctionnement. Cette politique ne vaut pas consentement général à des publicités ou à un suivi facultatif.

4. Les prestataires qui interviennent

Nous utilisons Stripe pour les paiements qui lui sont confiés, Systeme.io pour les comptes, les cours et certains messages automatiques, Hostinger pour l’hébergement de fichiers et de la liaison de paiement, et Microsoft 365 pour la messagerie. Country.is intervient pour la suggestion du pays décrite ci-dessus. Ces prestataires reçoivent les renseignements nécessaires à leur rôle.

Des renseignements peuvent être hébergés ou traités à l’extérieur du Québec et du Canada selon les infrastructures de ces prestataires. Nous limitons les données échangées aux besoins des services concernés. Les prestataires de paiement peuvent aussi utiliser certaines données pour leurs propres obligations, la sécurité et la prévention de la fraude.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Une communication peut aussi être nécessaire pour respecter une obligation légale ou répondre à une demande valable d’une autorité compétente.

5. Paiements, accès et messages

Les confirmations de paiement servent à ouvrir les accès correspondant à votre achat. Dès qu’un échec de versement est confirmé, les accès liés à la commande impayée sont suspendus automatiquement, sans délai de grâce, puis rétablis après confirmation de la régularisation. Les rappels et les nouvelles tentatives de paiement peuvent se poursuivre pendant la suspension. Les formations déjà intégralement réglées et les droits acquis par une autre commande restent préservés. Les services d’accompagnement prennent fin selon la durée de l’offre achetée.

Vous pouvez demander une vérification humaine de votre paiement ou de vos droits d’accès à info@limainstitute.com. Une erreur technique ou une information de paiement incorrecte peut ainsi être examinée et corrigée.

Les messages de confirmation, d’accès, d’assistance et de suivi de paiement sont liés au service acheté. L’achat ne vaut pas consentement automatique à recevoir des courriels publicitaires. Lorsqu’un tel consentement est requis, il est demandé séparément et peut être retiré. La publication d’un témoignage ou d’une photo identifiable nécessite votre autorisation.

6. Conservation et protection

Nous conservons les renseignements nécessaires à la gestion de votre achat et de vos droits d’accès, à l’assistance, ainsi qu’aux obligations comptables, fiscales et à la gestion des réclamations. La durée dépend de la nature du renseignement et de l’obligation concernée. Un accès aux cours à vie nécessite notamment de pouvoir retrouver votre achat et vos droits ; il ne signifie pas que tous les renseignements doivent être conservés sans limite.

Vous pouvez nous demander quelles données sont conservées, pour quelle raison et pendant quelle durée. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, ils doivent être supprimés ou anonymisés conformément aux règles applicables.

L’accès aux outils d’administration est limité aux personnes autorisées. Les échanges avec les prestataires utilisent des connexions sécurisées ; les clés de la liaison de paiement sont conservées dans un dossier privé distinct des pages publiques. Aucune mesure ne permet de garantir une sécurité absolue.

7. Vos demandes et les mises à jour

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur correction et, lorsque les règles applicables le permettent, leur communication dans un format utilisable ou leur suppression. Vous pouvez également retirer un consentement. Certaines données peuvent devoir être conservées pour une obligation légale ou pour fournir le service demandé ; nous vous expliquerons les conséquences de votre demande.

Écrivez à info@limainstitute.com en indiquant l’adresse utilisée lors de l’inscription et l’objet de votre demande. Nous pouvons demander les éléments nécessaires pour vérifier votre identité, sans exiger de renseignements excessifs. Vous pouvez aussi vous adresser à l’autorité de protection des renseignements personnels compétente, notamment la Commission d’accès à l’information du Québec.

Cette politique peut évoluer avec nos services. La date de la version publiée est indiquée en haut de page. Une modification nécessitant une information particulière ou un nouveau consentement fait l’objet des démarches correspondantes.